Na EadSuporte, oferecemos um serviço completo de suporte a usuários da sua plataforma Moodle™, garantindo que alunos, professores e administradores tenham auxílio sempre que precisarem.
Facilidade no uso do Software Moodle™
O Moodle™ é uma poderosa ferramenta de gestão da aprendizagem, mas seu uso eficiente exige orientação e apoio. Nosso suporte ajuda os usuários a explorar ao máximo os recursos da plataforma, desde a navegação básica até a realização de atividades complexas.
Central de Ajuda personalizada
Criamos e mantemos uma central de suporte com base nos fluxos específicos da sua instituição. Isso inclui tutoriais, perguntas frequentes, vídeos de apoio e atendimento via sistema de chamados, e-mail ou integração com chat.
Suporte proativo e humanizado
Nosso time não espera o problema aparecer: monitora comportamentos de uso, antecipa dúvidas e propõe soluções. Além disso, prestamos o suporte de forma humanizada, com linguagem clara e foco na resolução efetiva.
Registro e acompanhamento de chamados
Todos os atendimentos são documentados em sistema próprio ou no sistema da sua organização. Isso garante rastreabilidade, métricas e relatórios sobre o desempenho do suporte e as principais dificuldades enfrentadas pelos usuários.
Educação contínua como parte do suporte
Além da solução imediata de problemas, buscamos educar o usuário, oferecendo materiais e formações que contribuem para a autonomia na utilização do Moodle™.
Integração com outras soluções
Se sua plataforma conta com integrações externas (CMS, apps, sistemas de pagamento, etc.), nosso suporte também cobre o uso e dúvidas sobre esses recursos dentro do ecossistema Moodle™.
Procurando a melhor solução EAD com Moodle™?
Na EadSuporte, tornamos sua plataforma Moodle™ mais eficiente, segura e com sua cara.